Heb jij zin om je tanden te zetten in een rol waar je een belangrijke schakel bent tussen de klanten en de werkplaats, voor het merk Ford? Heb je ervaring in de automotive sector waar geen enkele dag dezelfde is? Werk je graag in team en ken je terugvallen op technische kennis? Ben je sterk in het plannen en punctueel bijhouden? Ben jij de extra schakel die onze dienstverlening een extra boost kan geven om de klantentevredenheid naar ongekende hoogtes te brengen?
Wat doe je
Als Service advisor ben je het eerste contact voor het inplannen van een onderhoud tot het laatste moment van de afhandeling van de factuur. Jouw klantvriendelijke houding zal een grote impact hebben.
Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken
- Je plant het onderhoud in van de klanten en probeert hun vraag of nood zo goed mogelijk technisch te vertalen zodat de werkplaats weet wat er moet gebeuren.
- Wanneer een onderhoud heeft plaats gevonden, speel je terug een belangrijke rol in het feedback geven over de uitgevoerde werken, zodat de klant begrijpt welke werkzaamheden zijn gebeurd. Hier evolueren we sterk in oa. door het maken van filmpjes tijdens het onderhoud.
- Alles wat betreft opvolging, facturatie, planning, organisatie,… van deze werken komt bij jou terecht.
Met wie werk je samen
Je werkt in een team van andere service advisors. Jouw rol is een sleutelfunctie dus ook intern heb je veel contacten met oa. de werkplaats, de boekhouding, de sitemanager, after sales,… Daarnaast ben je een direct aanspreekpunt voor de klanten. Je tracht door jouw aanpak een lange termijn relatie op te bouwen.
Wat heb jij ons te bieden
Je bent gedreven en je houdt van de automotive sector, een omgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Je neemt de vragen van onze klanten op en je tracht de best mogelijke oplossing te vinden. Je houdt ervan om een goed overzicht te bewaren en bent niet bang om dit te overleggen en te communiceren. Kortom, je bent iemand waar we kunnen op rekenen.
- Je bezit autotechnische kennis om zo de klant op een correcte manier te kunnen verder helpen
- Je bent je een echte teamplayer, die goed kan samenwerken en vlot kan communiceren
- Je bent iemand die energie krijgt van stress en problemen oplossen, want ja de voorziene planning loopt niet altijd van een leien dakje helaas.
- Je bent iemand die klantvriendelijk is, maar indien nodig toch voldoende assertief kan zijn.
- Je kan zeer vlot overweg met de computer
- Je bent iemand die nauwkeurig kan werken, want de facturen, die moeten juist zijn.
Wat hebben wij jou te bieden
Groep UNICARS is een toonaangevend automobielbedrijf met 5 vestigingen gespreid over de provincie West-Vlaanderen. Je komt terecht in een omgeving waar de mensen centraal staan, medewerkers realiseerbare doelen krijgen en er voldoende ruimte heerst voor initiatief en ontwikkeling .
